Libro de Reclamaciones
Última actualización: 6 de julio de 2026
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y a la normativa del Libro de Reclamaciones, ANSEBXCORE PERÚ S.A.C. (RUC 20616047176) pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Reclamo o queja
- Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido.
- Queja: malestar respecto a la atención, no vinculado directamente al producto o servicio.
Cómo registrarlo
Envíanos tu reclamo o queja por WhatsApp al +51 914 105 674 o al correo reclamos@ansebxcore.com, incluyendo la siguiente información:
- nombres y apellidos, documento de identidad, teléfono y correo;
- número de pedido y fecha de la compra;
- identificación del producto o servicio;
- detalle del reclamo o la queja y tu pedido concreto.
Respuesta
Recibirás la constancia de tu registro y responderemos dentro del plazo establecido por la normativa vigente (actualmente, un máximo de quince (15) días hábiles). El registro de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
INDECOPI
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al INDECOPI a través de sus canales de atención al consumidor.
La formulación de un reclamo o queja no constituye una denuncia y es distinta de un procedimiento ante el INDECOPI.